Добрый день, подскажите, как я могу услышать /Имя или должность/ ?
Вы кто? По какому вопросу/что вы хотели?
Я по личному вопросу. Подскажите, а как я могу с ней связаться?
Или:Мы договаривались созвониться сегодня, а контактного номера у меня не сохранилось, подскажите, как могу её услышать?
Ее нет сейчас на работе.
Подскажите, завтра смогу застать?

Если да:
Отлично, спасибо. Напомните, пожалуйста, имя (если не указано), а то у меня не записано.

Если нет:
А когда я смогу ее застать? (слушаем ответ)
Отлично, спасибо. Напомните, пожалуйста, имя (если не указано), а то у меня не записано.


Обязательно уточняем в какое время вы можете застать ЛПР, вполне возможно, что его рабочий день не совпадает с вашим, и если это так, нужно избавиться от клиента, присвоив ему 2 ранг.
После завершения звонка пишем развернутый комментарий, указывая полученную информацию, ставим задачу на нужный день и жмем "Отметить звонок и сохранить".